استشارات العلامة التجارية ووسائل التواصل والتجارة الإلكترونية
محتوى
يُشاهَد،
وعلامة
تبيع.
نوضّح علامتك التجارية، ونجعلها مرئية على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم نحوّل هذا الاهتمام إلى مبيعات في التجارة الإلكترونية. ننظر إلى المحتوى بعين المستهلك ونتخذ كل قرار بناءً على البيانات.
اسمنا اعتراف.
«İçerik Tüketicisi» تعني بالتركية «مستهلك المحتوى»، وهذا بالضبط ما نحن عليه. الإبهام الذي يمرّر مئات المنشورات كل يوم هو إبهامنا نحن أيضًا.
لهذا نعرف جيدًا ما الذي يجعل الناس يتوقفون، وما يُنسى خلال ثلاث ثوانٍ، وأي فيديو يُحفَظ، وأيّها يتحول إلى عملية شراء. كل ما نصنعه للعلامات التجارية يمرّ أولًا عبر هذه النظرة.
النحلة أيضًا مستهلكة: تأخذ الرحيق من الزهرة وتعود بالعسل إلى الخلية. ونحن كذلك، نحوّل المحتوى الذي نستهلكه إلى لغة تعمل لصالح علامتك، ونظام يعمل بكفاءة، ومبيعات يمكن قياسها.
ننظر كمستهلكين.
ننظر إلى المحتوى بعين من سيشاهده، لا بعين العلامة التجارية. ولا ننشر أبدًا شيئًا لن نتوقف نحن أنفسنا لمشاهدته.
نفكّر كأصحاب العلامة.
يهمّنا ما يصل إلى الصندوق، لا عدد الإعجابات. وننفق ميزانيتك الإعلانية كما لو كانت ميزانيتنا.
نقرّر بالبيانات.
نبدأ بالحدس ونتحقق بالأرقام. بدلًا من التخمين، نختبر ونقيس النتيجة.
من الهوية إلى الصندوق، من مكان واحد.
تُسند معظم العلامات التجارية هذه المهام الثلاث إلى ثلاثة فرق مختلفة. فيقول الشعار شيئًا، وإنستغرام شيئًا آخر، والموقع شيئًا مختلفًا تمامًا. أما نحن فنخطط للثلاثة على الطاولة نفسها ولهدف واحد.
- الهوية
استشارات العلامة التجارية
أولًا، نوضّح من أنت.
نختصر في جملة واحدة ما تقوله علامتك، ولمن، ولماذا هي مختلفة. ثم ننقل هذه الجملة إلى كل نقطة تواصل، من الاسم إلى اللون، ومن نبرة الصوت إلى التغليف.
- التموضع وتحليل المنافسين
- قصة العلامة ونبرة صوتها
- توجيه الشعار والألوان والخطوط
- الهوية البصرية على وسائل التواصل
- دليل العلامة التجارية
- الظهور
استشارات وسائل التواصل الاجتماعي
ثم نضعك أمام الجمهور المناسب.
نحدد على أي منصة، وبأي صيغة، وبأي وتيرة ستتحدث. ومن تقويم المحتوى إلى إدارة المجتمع، ندير حساباتك من البداية إلى النهاية.
- استراتيجية المحتوى والتقويم الشهري
- إعداد مقاطع ريلز وتيك توك والمنشورات الدوّارة
- إدارة الحسابات والمجتمع
- إعلانات تستهدف محيطك القريب
- تقرير أداء شهري
- المبيعات
استشارات التجارة الإلكترونية
وأخيرًا، نحوّل الاهتمام إلى مبيعات.
يتحول المتابع إلى عميل على موقعك، أو في متجرك على منصات البيع، أو عبر واتساب. ومن صفحة المنتج حتى خطوة الدفع، نقيس كل عائق ونزيله واحدًا تلو الآخر.
- إنشاء المواقع والمتاجر الإلكترونية
- إدارة أمازون وترينديول ومنصات البيع
- تحسين معدل التحويل (CRO)
- إعداد GA4 وتتبع التحويلات
- الظهور في محركات البحث وبحث الذكاء الاصطناعي
مع من نعمل؟
- المطاعم والمقاهي ومحلات الحلوياتعلامات تُتذوَّق على الشاشة قبل أن تصل إلى الطاولة.
- علامات التجارة الإلكترونيةلمن يريد طريقًا أقصر إلى سلة الشراء.
- الأعمال المحليةمحبوبة في حيّها، وتريد أن تُعرف في مدينتها.
- أعمال عابرة للحدودعلامات تركية ودولية في ألمانيا وأوروبا وخارجها، بمحتوى بالتركية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والعربية.
نقيس النتائج، لا التصفيق.
المتابعون والإعجابات تمنح شعورًا جيدًا، لكنها وحدها لا تقول شيئًا. كل شهر ننظر إلى الأرقام التي تُظهر ما إذا كان المحتوى يعمل فعلًا، ونحدّث الخطة وفقًا لها.
لا تكفي وحدها
عدد المتابعينالإعجاباتمرات الظهور
ما نتابعه فعلًا
في الظهور
- معدل الحفظ والمشاركة
- كان المحتوى مفيدًا لدرجة أن أحدهم احتفظ به أو أرسله إلى صديق.
- مدة المشاهدة
- هل تجاوزنا الثواني الثلاث الأولى؟ وهل بقوا حتى النهاية؟
- من زيارة الملف إلى المتابعة
- كم يبقى ممن زاروا الملف بدافع الفضول؟
في المبيعات
- معدل التحويل
- من بين كل 100 زائر، كم شخصًا يشتري؟
- معدل التخلي عن السلة
- أين يتعثر بالضبط من يضيفون إلى السلة ثم يتراجعون؟
- العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)
- كم يعود من كل دولار يُنفَق على الإعلانات؟
في نهاية كل شهر نضع هذه الأرقام أمامك في تقرير واضح: ماذا حدث، ولماذا حدث، وماذا سنفعل الآن.
من أول لقاء إلى أول تقرير.
تعرف منذ البداية ما الذي سيحدث ومتى. لا مفاجآت، ولا فترات غامضة من «نحن نعمل على الأمر».
التعارف
نستمع إلى علامتك وهدفك وأين تقف اليوم. وإن لم نكن الخيار المناسب لك، نقول ذلك بوضوح.
التشخيص
نراجع حساباتك وموقعك ومنافسيك، ونضع أمامك كتابيًا ما الذي ينجح وما الذي يهدر الوقت والمال.
خارطة الطريق
نضع خطة واضحة لأول 90 يومًا: أي قناة، وأي محتوى، ولأي هدف.
التنفيذ
العمل على الهوية، وإنتاج المحتوى، وإدارة الحسابات، وتحسين المتجر. ننفّذ الخطة معًا.
القياس والتحسين
كل شهر تقرير، وكل شهر قرار. نوسّع ما ينجح ونترك ما لا ينجح.
ما مدى امتلاء خليتك؟
تسع عبارات، ودقيقة واحدة. ضع علامة على ما ينطبق عليك؛ كل علامة تضيف خلية عسل إلى القرص. وفي النهاية سترى أي جانب من علامتك يحتاج إلى اهتمام.
من أين نبدأ؟
لا نبيع باقات جاهزة. نعمل بثلاث طرق حسب احتياج علامتك؛ ومعظم الشراكات تبدأ صغيرة وتكبر مع ظهور النتائج.
التشخيص
تحليل لمرة واحدة
تحليل مفصّل لعلامتك وحساباتك ومتجرك، ينتهي بقائمة إجراءات مرتبة حسب الأولوية وقابلة للتطبيق فورًا.
معظم العلامات تبدأ من هنا.
مشروع
أعمال محددة البداية والنهاية
هوية علامة تجارية، أو متجر إلكتروني جديد، أو إطلاق منتج، أو حملة افتتاح فرع جديد. أعمال بهدف واضح منذ البداية وتسليم محدد.
شراكة شهرية
نمو مستمر
إلى جانب علامتك كل شهر، عبر إدارة وسائل التواصل، وتحسين التجارة الإلكترونية، والتقارير الشهرية. نتخذ القرارات معًا ونقرأ النتائج معًا.
الأسئلة الشائعة
إن لم تجد إجابتك هنا فراسلنا مباشرة؛ نرد بإيجاز ووضوح.
نحن عمل صغير، هل يناسبنا هذا؟
بالتأكيد. ننظر إلى رغبتك في النمو، لا إلى حجم ميزانيتك. مع الأعمال الصغيرة نبدأ عادةً بالتشخيص ونركّز على خطوتين أو ثلاث ذات أكبر أثر.
هل تقدّمون الاستشارة فقط، أم تنفّذون العمل أيضًا؟
كلاهما ممكن. يمكننا رسم خارطة الطريق وتوجيه فريقك، أو تنفيذ العمل معك، من المحتوى وإدارة الحسابات إلى الموقع وتحسينات المتجر.
متى سأرى النتائج؟
تظهر آثار الإصلاحات التقنية مثل إعداد القياس وسرعة الموقع وصفحات المنتجات عادةً في الأسابيع الأولى. أما العمل على العلامة والمحتوى فيتراكم مع الوقت؛ ولتقييم سليم ننظر إلى بيانات ثلاثة أشهر على الأقل.
على أي منصات تعملون؟
على وسائل التواصل: إنستغرام وتيك توك ويوتيوب وفيسبوك ولينكدإن. في التجارة الإلكترونية: Shopify وikas وWooCommerce. وعلى منصات البيع: أمازون وترينديول وHepsiburada. وللقياس نستخدم GA4 وGoogle Tag Manager وأدوات ميتا الإعلانية.
هل تعملون مع شركات خارج تركيا؟
نعم. اعتدنا العمل عن بُعد، ونعمل بالفعل مع شركات تركية في ألمانيا. ويمكننا إعداد المحتوى بالتركية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والعربية.
هل عليّ مشاركة كلمات مرور حساباتي؟
لا. نعمل عبر أنظمة الصلاحيات في منصات مثل Meta Business وGoogle. وتبقى ملكية حساباتك وبياناتك لك دائمًا.
كيف يتم التسعير؟
بعد مكالمة تعارف قصيرة نعدّ عرضًا لمرة واحدة أو لمشروع أو شهريًا حسب احتياجك. ويوضح العرض بجلاء ما هو مشمول وما ليس كذلك.
لنتحدث عن علامتك.
اختر بعض الخيارات واكتب جملتين، وسنجهّز لك البريد الإلكتروني. لن يبقى عليك سوى إرساله.